DES QUESTIONS SUR LES SOLDES GYMSHARK ? ON A LES RÉPONSES.
À celleux qui font l’impasse sur les étirements, on vous déconseille de faire pareil avec la FAQ des Soldes Gymshark jusqu’à -60% ! Préparez-vous sérieusement parce que ce n’est pas le 29 juin à 17h lors de nos Soldes qu’il faudra y aller “mollo”…
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LA FAQ DES SOLDES GYMSHARK
SOMMAIRE :
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ZOOM SUR LES SOLDES GYMSHARK
QUAND EST-CE QUE ÇA COMMENCE ?
Les Soldes Gymshark commenceront le 29 juin à 17h00 pétante en France, mais on ne sait pas encore quand elles se termineront. On peut juste vous dire que l’hésitation sera votre pire ennemie…
QUELS ARTICLES BÉNÉFICIERONT DES SOLDES GYMSHARK ?
Notre sélection d’articles ira jusqu’à -60%. Cliquez sur le lien ci-dessous pour préparer ensuite votre wishlist.
MORT AUX BURPEES 💀 ET VIVE LES SOLDES GYMSHARK ❤️🔥 !!
C’EST LA PREMIÈRE FOIS QUE J’ACHÈTE GYMSHARK ET JE NE CONNAIS PAS MA TAILLE.
Si vous n’êtes pas un·e habitué·e Gymshark aucun souci, nos guides de taille sont là pour vous aider ! N’hésitez pas à les consulter avant les Soldes Gymshark afin de vous assurer de prendre la taille qui vous convient.
IL Y A LA QUEUE LORS DU PAIEMENT, JE DOIS ACTUALISER LA PAGE ?
Non, malheureux·se ! Il est possible que vous soyez mis·es en attente pour procéder à votre paiement (vous faites la queue virtuellement en fait). Si c’est le cas, n’actualisez pas la page, cela reviendrait à quitter la queue et perdre votre place.
Nous ferons le maximum pour vous permettre de payer vos articles au plus vite. Notez que pendant les premières heures qui suivent le lancement des Soldes Gymshark l’attente peut s’élever jusqu’à 45 min.
À QUELLE VITESSE L’ÉQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE POURRA-T-ELLE ME RÉPONDRE ?
Il est possible que vous ayez encore des questions auxquelles nous n’aurions pas répondu ou que vous rencontriez un pépin lors des Soldes Gymshark et pour ça, notre super équipe du Service Clientèle est là pour vous aider.
Cependant, vous connaissez les périodes de Soldes, c’est toujours beaucoup de monde d’un coup et pour leur faciliter la tâche, assurez-vous de donner un maximum d’infos dès votre premier message ce qui leur permettra d’identifier plus rapidement l’aide dont vous avez besoin.
Ils/elles feront tout leur possible pour répondre rapidement, mais si vous trouvez le temps long, ne vous inquiétez pas, ils/elles répondent à tout le monde sans exception !
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MÉTHODES DE PAIEMENT
QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT SERONT DISPO PENDANT LES SOLDES GYMSHARK ?
PayPal sera disponible comme d’habitude et nous travaillons aussi avec Klarna qui vous permet de régler vos achats en 3 fois.
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COMMANDES
Gardez bien en tête que les articles placés dans votre panier ne sont pas réservés.
J’AI FAIT UNE ERREUR DANS MA COMMANDE, EST-CE QUE JE PEUX LA MODIFIER ?
Non, malheureusement une fois qu’une commande est payée nous ne pouvons plus la modifier que ce soit au niveau de vos articles ou de vos coordonnées. Il sera peut-être possible de modifier l’adresse de livraison directement auprès du transporteur, mais pas auprès de Gymshark. Au pire, vous pourrez retourner gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas pour un remboursement.
EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE ?
Vous aurez la possibilité d’annuler votre commande dans les 15 minutes qui suivent l’achat. Vous pourrez le faire soit via votre email de confirmation ou depuis votre compte Gymshark : sélectionnez votre commande et cliquez sur le bouton ‘Annuler la commande’.
J’AI PASSÉ PLUSIEURS COMMANDES, EST-CE QUE JE PEUX LES REGROUPER ?
Si vous avez fait plusieurs commandes, nous ne pourrons malheureusement pas les regrouper. Elles vous seront envoyées séparément.
IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE…
Selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts, il est possible que votre commande soit envoyée en plusieurs colis. Ne vous inquiétez pas, si c’est le cas, vous en serez informé·e par email.
Si dans votre commande, un article que vous avez commandé n’est plus en stock, le montant de l’article vous sera automatiquement remboursé et le reste de votre commande envoyée. On vous tiendra bien évidemment au courant par email si cela devait se produire. Sachez qu’un remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
J’AI PASSÉ PLUSIEURS COMMANDES, MAIS SEULEMENT UNE SEULE EST ARRIVÉE.
Idéalement, nous essayons d’envoyer les commandes sur le principe de la première commandée, première arrivée. Mais cela n’est pas toujours possible en raison de la logistique dans nos entrepôts.
Ne vous inquiétez donc pas si vos commandes n’arrivent pas dans l’ordre chronologique et rassurez-vous, des liens de suivi vous serons envoyés dans votre boîte mail pour chaque commande passée, ce qui vous permettra de savoir où elles en sont.
JE N’AI PAS REÇU MON NUMÉRO DE COMMANDE, MAIS MON COMPTE A ÉTÉ DÉBITÉ ?!
Vérifiez régulièrement votre boîte de réception et vos spams, si la commande est validée vous devriez recevoir un email de confirmation avec votre numéro de commande à l’intérieur. Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse email ; à une lettre/chiffre manquant·e près, nos emails n’atterriront pas dans votre boîte mail.
Si vous avez été particulièrement rapide à passer commande pendant les premières heures du lancement des Soldes Gymshark, il est possible qu’il y ait un délai dans l’envoi des emails de confirmation de commande.
Si n’avez pas reçu d’email de confirmation dans les 24h qui suivent votre commande et que vous n’avez pas été redirigé·e sur la page de confirmation de notre site après avoir procédé au paiement, il est possible que le paiement n’ait pas été validé. Veuillez vérifier auprès de votre banque si vous avez été débité·e. Si c’est le cas, veuillez contacter notre équipe du service clientèle qui fera tout son possible pour vous aider.
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LIVRAISON
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LA LIVRAISON PENDANT LES SOLDES GYMSHARK ?
Votre fenêtre de livraison commence une fois que vos articles ont quitté notre entrepôt. On sait que l’attente de votre commande Gymshark est un calvaire, mais veuillez attendre jusqu'à 14 jours ouvrés avant de contacter notre équipe du Service Clientèle pour une livraison Standard comme Express. Pour info : votre lien de suivi peut prendre jusqu’à 48h pour être activé après l’envoi de votre email de confirmation.
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SOLDES
Nos Soldes iront jusqu’à -60% sur une sélection d’articles et uniquement sur fr.gymshark.com. Ça veut dire que vous aurez des produits soldés entre 20 et 60% et peut-même avec quelques surprises en plus…
EST-CE QUE JE PEUX UTILISER MA REMISE ÉTUDIANTE EN PLUS DES SOLDES GYMSHARK ?
Absolument !
Les étudiant·e·s, et apprenti·e·s peuvent utiliser leur réduction de 10% de nos partenaires affiliés en plus des Soldes Gymshark sur notre site.
Student Beans.
Lors de nos précédentes périodes de réductions, plusieurs personnes ont dû faire la queue sur ces plateformes dès le lancement de nos offres. Afin d’éviter de perdre du temps, pensez à obtenir votre code de réduction avant nos Soldes Gymshark (jusqu’à 24h à l’avance avec Student Beans).
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RETOURS
EST-CE QUE JE PEUX RENVOYER DES ARTICLES EN SOLDES ?
Oui, vous avez jusqu’à 30 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas pendant et hors période de promotions.
Tous les retours doivent être faits via notre Portail des Retours pour assurer un retour simple et rapide pour vous et pour nous. RDV sur notre page des Retours que vous trouverez en cliquant sur l’onglet ‘Assistance’ en haut à droite sur notre site.
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AVEZ-VOUS DES QUESTIONS AUXQUELLES NOUS N’AURIONS PAS RÉPONDU ?
Laissez-nous un message ci-dessous et nous reviendrons vers vous aussi vite que possible !
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