Vous 🤝 Les Promos Gymshark
DES QUESTIONS SUR LES PROMOS GYMSHARK ? ON A LES RÉPONSES.
Que vous ayez un niveau avancé en réductions Gymshark, ou que vous soyez complètement novice, cela ne fait aucune différence, quand il y a des promos jusqu’à -60% sur une sélection d’articles, il faut être préparé·e ! Les promos Gymshark auront lieu le 26 mai, et quitte à louper Leg Day pour des promos autant le faire bien !
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LA FAQ DES PROMOS GYMSHARK
Sommaire :
ZOOM SUR LES PROMOS GYMSHARK
QUAND EST-CE QUE ÇA COMMENCE ?
Les Promos Gymshark commenceront le 26 mai à 10h00 pétante en France, mais on ne sait pas encore quand elles se termineront…donc on serait vous, on ne mettrait pas 107 ans à se décider.
QUELS ARTICLES BÉNÉFICIERONT DES PROMOS GYMSHARK ?
Notre sélection d’articles ira jusqu’à -60%.
Pour un petit aperçu des tenues qui seront en promo, cliquez sur le lien ci-dessous et préparez ensuite votre wishlist.
C’EST LA PREMIÈRE FOIS QUE J’ACHÈTE GYMSHARK ET JE NE CONNAIS PAS MA TAILLE.
Si vous n’êtes pas un·e habitué·e Gymshark aucun souci, nos guides de taille sont là pour vous aider ! N’hésitez pas à les consulter avant les Promos Gymshark afin de vous assurer de prendre la taille qui vous convient.
IL Y A LA QUEUE LORS DU PAIEMENT, JE DOIS ACTUALISER LA PAGE ?
Il est possible que vous soyez mis·es en attente pour procéder à votre paiement (vous faites la queue virtuellement en fait). Si c’est le cas, n’actualisez pas la page, cela reviendrait à quitter la queue et perdre votre place.
Nous ferons le maximum pour vous permettre de payer vos articles au plus vite. Notez que pendant les premières heures qui suivent le lancement des Promos Gymshark l’attente peut s’élever jusqu’à 45 min.
À QUELLE VITESSE L’ÉQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE POURRA-T-ELLE ME RÉPONDRE ?
Il est possible que vous ayez encore des questions auxquelles nous n’aurions pas répondu ou que vous rencontriez un pépin lors des Promos Gymshark et pour ça, notre super équipe du Service Clientèle est là pour vous aider.
Cependant, vous connaissez les périodes de promos, c’est toujours beaucoup de monde d’un coup et pour leur faciliter la tâche, assurez-vous de donner un maximum d’infos dès votre premier message ce qui leur permettra d’identifier plus rapidement l’aide dont vous avez besoin.
Ils/elles feront tout leur possible pour répondre rapidement, mais si vous trouvez le temps long, ne vous inquiétez pas, ils/elles répondent à tout le monde sans exception !
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MÉTHODES DE PAIEMENT
QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT SERONT DISPO PENDANT LES PROMOS GYMSHARK ?
PayPal sera disponible comme d’habitude et nous travaillons maintenant avec Klarna qui vous permet de régler vos achats en 3 fois.
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COMMANDES
Gardez bien en tête que les articles placés dans votre panier ne sont pas réservés.
J’AI FAIT UNE ERREUR DANS MA COMMANDE, EST-CE QUE JE PEUX LA MODIFIER ?
Non, malheureusement une fois qu’une commande est payée nous ne pouvons plus la modifier que ce soit au niveau de vos articles ou de vos coordonnées. Il sera peut-être possible de modifier l’adresse de livraison directement auprès du transporteur, mais pas auprès de Gymshark. Au pire, vous pourrez retourner gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas pour un remboursement.
EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE ?
Vous aurez la possibilité d’annuler votre commande dans les 15 minutes qui suivent l’achat. Vous pourrez le faire soit via votre email de confirmation ou en vous connectant sur votre compte Gymshark : sélectionnez votre commande et cliquez sur le bouton ‘Annuler la commande’.
J’AI PASSÉ PLUSIEURS COMMANDES, EST-CE QUE JE PEUX LES COMBINER ?
Si vous avez fait plusieurs commandes, nous ne pourrons malheureusement pas les combiner. Elles vous seront envoyées séparément.
IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE…
Selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts, il est possible que votre commande soit envoyée en plusieurs colis. Ne vous inquiétez pas, vous en serez informé·e par email par un·e membre de notre service clientèle si c’est le cas.
Si dans votre commande, un article que vous avez commandé n’est plus en stock, le montant de l’article vous sera automatiquement remboursé et le reste de votre commande envoyée. On vous tiendra bien évidemment au courant par email si cela devait se produire. Sachez qu’un remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
J’AI PASSÉ PLUSIEURS COMMANDES, MAIS SEULEMENT UNE SEULE EST ARRIVÉE !
Idéalement, nous essayons d’envoyer les commandes sur le principe du/de la premier·ère arrivé·e, premier·ère servi·e. Mais cela n’est pas toujours possible en raison de la logistique dans nos entrepôts.
Ne vous inquiétez donc pas si vos commandes n’arrivent pas dans l’ordre chronologique et rassurez-vous, des liens de suivi vous serons envoyés dans votre boîte mail pour chaque commande passée, ce qui vous permettra de savoir où elles en sont.
JE N’AI PAS REÇU MON NUMÉRO DE COMMANDE, MAIS MON COMPTE A ÉTÉ DÉBITÉ ?!
Vérifiez régulièrement votre boîte de réception, si la commande est validée vous devriez recevoir un email de confirmation avec votre numéro de commande à l’intérieur. Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse email ; à une lettre/chiffre manquant·e près, nos emails n’atterriront pas dans votre boîte mail.
Si vous avez été particulièrement rapide à passer commande pendant les premières heures du lancement des Promos Gymshark, il est possible qu’il y ait un délai dans l’envoi des emails de confirmation de commande.
Si n’avez pas reçu d’email de confirmation dans les 24h qui suivent votre commande et que vous n’avez pas été redirigé·e sur la page de confirmation de notre site après avoir procédé au paiement, il est possible que le paiement n’ait pas été validé. Veuillez vérifier auprès de votre banque si vous avez été débité·e. Si c’est le cas, veuillez contacter notre équipe du service clientèle qui fera tout son possible pour vous aider.
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LIVRAISON
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LA LIVRAISON PENDANT LES PROMOS GYMSHARK ?
Votre fenêtre de livraison commence une fois que vos articles ont quitté notre entrepôt. On sait que l’attente de goodies Gymshark est un calvaire, mais veuillez attendre jusqu'à 14 jours ouvrés avant de contacter notre équipe du Service Clientèle pour une livraison Standard comme Express.
Pour info : votre lien de suivi peut prendre jusqu’à 48h pour être activé après l’envoi de votre email de confirmation.
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PROMOS
Nos promos iront jusqu’à -60% sur une sélection d’articles et uniquement sur fr.gymshark.com.
EST-CE QUE JE PEUX UTILISER MA REMISE ÉTUDIANTE EN PLUS DES PROMOS GYMSHARK ?
Absolument !
Les étudiant·e·s, et apprenti·e·s peuvent utiliser leur réduction de 10% de nos partenaires affiliés en plus des Promos Gymshark sur notre site.
Student Beans (International)
AirCampus (France)
Lors de nos précédentes périodes de réductions, plusieurs personnes ont dû faire la queue sur ces plateformes dès le lancement de nos offres. Afin d’éviter de perdre du temps, pensez à obtenir votre code de réduction avant nos Promos Gymshark (jusqu’à 24h à l’avance avec Student Beans).
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RETOURS
EST-CE QUE JE PEUX RENVOYER DES ARTICLES EN PROMOS ?
Oui, vous avez jusqu’à 30 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas pendant et hors période de promotions.
Tous les retours doivent être faits via notre Portail des Retours pour assurer un retour simple et rapide pour vous et pour nous. RDV sur notre page des Retours que vous trouverez en cliquant sur l’onglet ‘Assistance’ en haut à droite sur notre site.
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AVEZ-VOUS DES QUESTIONS AUXQUELLES NOUS N’AURIONS PAS RÉPONDU ?
Laissez-nous un message ci-dessous et nous reviendrons vers vous aussi vite que possible !
Vous voulez connaître en avant-première les articles qui seront inclus dans les Promos Gymshark ? Inscrivez-vous à la Gymshark Newsletter…nous enverrons tous les détails croustillants directement dans votre boîte de réception.
